ジャパンエクセレント投資法人【8987】 社長に関する掲示板の投稿

顧客目線欠いたみずほ　2度の障害教訓生かせず　問われる経営責任
4/10　時事通信

みずほフィナンシャルグループと傘下のみずほ銀行は5日に発表した中間報告で、一連のシステム障害の対応が顧客目線を欠いていたことを認めた。

最優先とすべき顧客対応で、二度にわたる大規模障害の教訓は生かされなかった。坂井辰史みずほFG社長らの経営責任が問われるのは避けられない。
　
◇取引解約の声
坂井社長は会見で、システム開発人員の再増強やトラブルが生じた際の駆け付け体制など、危機管理体制を強化すると表明した。

ただ11年の障害後「3度目は許されない」として再発防止を誓ったにもかかわらず、今回の事態を招いた。
「結果として障害が起きており、過去の取り組みを十分生かせていない」。
坂井社長は過去の失敗から何を学んだかとの質問に対し、言葉少なくこう答えた。なぜみずほで障害が繰り返されるのかという疑問も残ったままだ。

既にみずほとの取引を見直す動きが出てきており、銀行ビジネスへの影響も避けられない情勢だ。
経営責任について坂井社長は明言を避けたが、「顧客最優先」を掲げながら、大勢の顧客を混乱させた責任は重い。

◇みずほ銀行のシステム障害をめぐる動き
2月28日　　デジタル口座へのデータ移行作業で不具合が生じ、ATMの7割が一時停止。顧客のキャッシュカードや預金通帳を取り込む騒ぎが5244件発生

3月1日　藤原弘治頭取が記者会見で陳謝
3日　　システムセンター間のネットワークが一時寸断。ATM29台が停止し、カードなどが取り込まれた
7日　　カードローンのデータ更新作業で不具合が発生し、定期預金取引が一部できない状態に
11～12日　ハードウエアの故障に加え、バックアップができず、外貨建て送金に263件の遅れが発生。　藤原頭取が記者会見
17日　　　坂井辰史みずほフィナンシャルグループ社長が記者会見し陳謝
　　　　　4月1日付で予定していた頭取交代の延期を発表
18日　　　坂井社長の全国銀行協会の次期会長人事を延期
31日　　　金融庁に報告書提出
4月5日　　坂井社長が会見を開き、再発防止策などを発表



第一生命といい、みずほ銀行 といい、
8987 ジャパンエクセレント投資法人のスポンサ－は、トラブル多いな。

いっそのこと、日鉄興和不動産の単独RIETにすりゃええんちゃう？